Cum comand

Comanzi la fel de bine și fără cont. Dacă îți faci unul, ai nevoie doar de un e-mail și de o parolă, iar în schimb primești câteva lucruri în plus.

La îndemână

• Comenzile tale

  Istoricul comenzilor la un loc și statusul fiecăreia.

  Bun când vrei aceeași aromă și nu-i mai ții minte numele.

• Adresele salvate

  A doua comandă o plasezi mult mai rapid, fără să scrii totul de la capăt.

  Poți păstra mai multe: acasă, la birou, la părinți.

• Returul din cont

  Te-ai răzgândit? Din comandă ajungi direct la funcția de retragere, în cele 14 zile, cu datele ei deja scrise.

  Fără cont merge la fel de bine, doar că scrii tu numele, numărul comenzii și adresa de e-mail.

• Recenziile

  Doar cine a cumpărat poate scrie o recenzie, din comanda lui. Așa știe oricine că părerea e de la cineva care a aprins lumânarea.

  Apare semnată cu prenumele și inițiala, după ce o citim.

Datele tale, la tine

• Intri cum vrei

  Cu e-mail și parolă sau cu contul tău Google. Le poți lega pe amândouă și poți vedea oricând de pe ce dispozitive ești intrat.

  Un dispozitiv pe care nu-l recunoști îl deconectezi dintr-o apăsare.

• Tot ce știm despre tine

  Îți descarci datele oricând, în format JSON sau CSV, sau ștergi contul cu totul. Fără cereri pe e-mail, fără așteptare.

  Comenzile și facturile rămân la noi cât cere legea, dar fără numele tău.

• Scrisori rare

  Dacă vrei, îți scriem când iese o serie nouă. Rar, și doar dacă bifezi tu. Te dezabonezi dintr-un clic, din orice scrisoare.

  Merge și fără cont, din subsolul oricărei pagini.

Ai deja cont? Intri cu e-mailul și parola, iar adresa și datele de facturare te așteaptă completate.

Îți propunem, deocamdată, două categorii de produse: lumânări în vas și wax melts. Cauți după aromă dacă știi ce vrei, sau răsfoiești dacă ai chef să te lași surprins.

Fiecare produs are fișa lui, cu:

• nota olfactivă
• tipul de ceară
• orele de ardere
• gramajul
• numărul lotului
• data turnării
• când e gata de folosit

• Când mai sunt puține bucăți, sub preț scrie câte. Cifra e cea din atelier.
• Fiind turnat manual, produsul tău poate arăta puțin diferit de cel din fotografie. E partea cu „not perfect” din sloganul nostru.

Alegi cantitatea și apeși Adaugă în coș.

• Te întrebăm pe loc dacă mergi spre coș sau continui să te plimbi printre rafturile atelierului.
• Cantitatea nu poate trece de câte bucăți sunt pe raft, deci nu ajungi să plătești ceva ce nu mai există.

Luăm produsele de pe raft, le verificăm încă o dată și le împachetăm de mână.

• Ambalajul și eticheta le punem cu mâna, colet cu colet.
• Expediem în 2-3 zile lucrătoare. Dacă o comandă are nevoie de mai mult timp, îți scriem înainte, ca să știi la ce să te aștepți.
• Până pleacă coletul, adresa se mai poate schimba. Scrie-ne cât mai repede și o corectăm.

Îl predăm curierului și primești pe e-mail numărul de urmărire.

• Cu numărul acela vezi pe site-ul curierului pe unde e coletul.
• Cu cont, urmărești comanda direct din contul tău.
• De obicei, curierul te sună înainte să ajungă. De aceea îți cerem telefonul la finalizare.

Coletul ajunge la ușa ta, iar în cont comanda apare ca livrată.

• Dacă ceva s-a spart pe drum, fă o poză coletului și produsului și scrie-ne. Înlocuim produsul sau îți dăm banii înapoi, fără niciun cost pentru tine.
• La lumânare, prima aprindere contează: las-o să ardă până se topește ceara pe toată suprafața. Așa nu sapă tunel și arde frumos până la capăt.
• Wax melts nu se aprind. Se pun în difuzor, iar parfumul se eliberează pe măsură ce se topesc.
• Restul, pe îndelete, e în ghidul de utilizare.

Ne place să aflăm ce ai simțit când ai aprins lumânarea: laudele ne bucură, iar observațiile ajung în rețeta următoare.

• Ne poți scrie oricând, din pagina de contact.
• Ai 14 zile să te răzgândești, fără să explici de ce. Transportul de retur îl plătești tu.*
• Te retragi online, cu sau fără cont, din pagina Retrage-te din contract aici.