Livrare

16,00 lei, oriunde în țară, o singură dată pe comandă, oricâte produse ai în coș.

• Prețurile de pe site sunt finale. Livrarea apare pe un rând separat, în coș, înainte să plătești.
• Când rulează o ofertă cu livrare gratuită, o vezi scăzută direct din total, fără niciun cod.
• Livrăm deocamdată doar în România.

Expediem în 2-3 zile lucrătoare de la confirmarea plății. Comenzile plătite vineri după-amiază sau în weekend intră la rând luni.

• Turnăm în serii mici, dar ce vezi pe site e pe raft, gata de plecare. Nu aștepți să se toarne lumânarea.
• Dacă o comandă are nevoie de mai mult timp, îți scriem înainte, ca să știi la ce să te aștepți.
• Legea ne dă cel mult 30 de zile ca să livrăm. Nouă ne trebuie, de obicei, sub o săptămână.

Lumânările sunt în sticlă, așa că nu le punem într-o cutie și gata. Împachetăm de mână, colet cu colet.

• Fiecare vas, învelit separat

  Și așezat într-o cutie cu umplutură, ca să nu se miște pe drum.

• Wax melts, în ambalajul lor

  Închise, ferite de căldură, cu eticheta lotului.

• Cutia e marcată „Fragil”

  Curierul știe că duce sticlă.

• Factura, pe e-mail

  Nu în colet. Vine separat, în cel mult 5 zile lucrătoare de la plată.

• E cadou? Scrie-ne la „Observații pentru curier”, la finalizare, și avem grijă să arate ca un cadou.

Coletul ajunge la adresa ta, iar în cont comanda apare ca „Livrată”.

• Uită-te la cutie înainte să semnezi. Dacă e lovită, udă sau desfăcută, cere curierului să noteze asta pe loc.
• Prima aprindere contează cel mai mult. Cum se face, pe îndelete, în ghidul de utilizare.

Curierul te sună și, de obicei, mai încearcă o dată a doua zi. Dacă tot nu te găsește, coletul se întoarce la noi.

• Când ajunge înapoi, îți scriem și alegi: îl trimitem din nou, cu un nou tarif de livrare, sau renunți la comandă.
• Dacă renunți, primești înapoi tot ce ai plătit, cu livrarea standard. Costul întoarcerii coletului, cel pe care ni-l cere curierul, îl suporți tu: îl scădem din suma returnată și îți arătăm cât a fost.
• Ca să nu se ajungă aici: dacă știi că nu ești acasă în zilele acelea, scrie-ne și amânăm expedierea.

Se mai întâmplă, oricât de bine ar fi împachetat. Nu e vina ta și nu rămâi în pagubă.

• Fă poze coletului și produselor, așa cum au ajuns, înainte să arunci ceva.
• Scrie-ne cât mai repede, cu numărul comenzii și pozele. Cu cât mai repede, cu atât mai ușor lămurim cu curierul.
• Înlocuim produsul. Dacă seria s-a terminat, îți dăm banii înapoi.
• Păstrează ambalajul până vorbim: curierul poate cere să îl vadă.